Domande frequenti

Come funzionano i tempi di spedizione?

Come funzionano i costi di spedizione?

È semplicissimo: fino a 59 € o paghi un contributo fisso di 7,00 € alle spese di spedizione (scegliendo la spedizione Standard) oppure puoi scegliere il corriere di spedizione, con relativo importo, che ti viene evidenziato in fase di acquisto. Per gli ordini superiori ai 59 € le spese di spedizione sono gratuite.


Come mi informate sulle spedizioni?

Monitoriamo costantemente i tuoi ordini e ti inviamo mail di aggiornamento per ogni fase: preparazione della spedizione, spedizione dell'ordine, consegna dell'ordine. Inoltre, non appena ti spediamo l'ordine ti inviamo il codice di spedizione in modo che tu possa  tracciare direttamente lo stato del tuo ordine sul sito del corriere di spedizione.

Quali sono le vostre politiche di reso e rimborso?

Trovi tutti gli approfondimenti in merito alle nostre politiche di reso e rimborso nella pagina dedicata.

Quali sono le vostre modalità di pagamento digitale?

Tutte le principali e più sicure forme di pagamento digitale: carte di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal, Amazon Pay, Google Pay, Apple Pay. Per il momento non possiamo accettare il pagamento in Bitcoin.

Non voglio fare pagamenti digitali. Come pago?

Se non hai una carta di credito o non vuoi utilizzare le forme di pagamento digitali puoi usare il bonifico bancario. Non appena scegli questa modalità di pagamento in fase di check-out ti verranno date tutte le informazioni per eseguirlo. Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà evaso nel momento in cui avremo ricevuto il bonifico.

Non facciamo invece vendita in contrassegno.

Posso stare tranquillo sui miei pagamenti digitali?

Al 100%. Utilizziamo infatti sistemi di pagamento completamente sicuri, come Shopify Payments e PayPal. La cosa più importante è che nessun tuo dato sensibile è in alcun modo conservato nei nostri database e quindi nessun tuo dato è esposto a qualsiasi tipo di rischio. Vai alla pagina dedicata per tutti gli approfondimenti.

Posso acquistare senza registrarmi?

Assolutamente sì. Puoi scegliere se attivare il tuo account o eseguire l'acquisto in forma anonima. Anche la tua lista desideri è attiva in forma anonima (non devi però cancellare la cronologia di navigazione dal tuo browser). Ti consigliamo comunque di dare un'occhiata alla pagina dedicata a tutti i vantaggi dei nostri clienti registrati.

Ho bisogno della fattura. Come faccio?

Per richiedere la fattura, inviaci una mail con il numero di ordine, i tuoi dati fiscali e nell'oggetto della mail scrivi "Richiesta fattura". Importante: la richiesta della fattura deve avvenire entro e non oltre 7 giorni dal pagamento del tuo acquisto.


Quali sono i vantaggi esclusivi?

Non trovo la risposta alla mia domanda. Come faccio?